Informationen für Menschen aus der Ukraine

Verträge

Wenn Sie in Deutschland leben, schließen Sie wahrscheinlich auch Verträge in Deutschland ab. Das kann ein Handyvertrag oder auch jede andere Art der Dienstleistung sein. Dabei gibt es Besonderheiten und Rechte zu beachten, die Ihnen den Widerruf von Verträgen erleichtern.

Was Ukrainer:innen rund um das Thema Verträge wissen müssen, lesen Sie hier.

Energie

Suchen Sie Informationen zum Thema Energie? Wir helfen Ihnen bei Energierechnungen und -verträgen. Außerdem geben wir Tipps, wie Sie Strom sparen oder richtig lüften. Das ist wichtig, weil sich die Strom- und Gaspreise mancher Verbraucher:innen in den letzten Jahren vervielfacht haben. Häufig ist das auf die gestiegenen Beschaffungskosten der Versorger zurückzuführen.

Hier finden Sie Hilfen und Tipps dazu, was Sie im Ernstfall tun können und sowieso tun sollten.

Handy

Handys gehören zum Alltag, doch der richtige Mobilfunkvertrag in Deutschland ist nicht immer leicht zu finden. Um Kosten, ungeeignete Tarife und Vertragsbindungen zu vermeiden, sind informierte Entscheidungen wichtig.

Achten Sie auf Laufzeit, Datenvolumen und Roaming-Gebühren. Mithilfe unserer Informationen, Tarifvergleichen und Kundenbewertungen treffen Sie eine informierte Wahl für eine möglichst störungsfreie Kommunikation in Deutschland.

Geld und Versicherungen

Unsere Artikel zum Thema sollen helfen, Sie vor einer finanziellen Notlage zu bewahren. Zum Beispiel finden Sie hier Informationen zum Thema Mahnbescheid. Immer wieder kommt es vor, dass an Verbraucher:innen unberechtigte Forderungen gestellt werden. Wie verhalten Sie sich am besten, wenn jemand Geld von Ihnen fordert. Und welche Regeln gelten bei Kontoeröffnungen für Ukrainer:innen?

Außerdem bieten wir Ihnen Informationen zu grundsätzlichen Versicherungen wie der Haftpflicht- und Krankenversicherung. Wir geben Orientierung zu wichtigen Fragen.

Die ersten Folgen des Podcasts auf Ukrainisch können Sie hier anhören.

Mit den Informationen wollen wir Menschen aus der Ukraine helfen, sich in Deutschland zurechtzufinden. In kurzen Podcast-Folgen (2-5 Minuten) erklären wir, wie in Deutschland ein Mobilfunkvertrag, Bankkonto, Wohnungssuche und vieles mehr funktioniert.

In der Folge "Angekommen in Deutschland" wird erklärt, wie die Verbraucherzentrale bei alltäglichen Verbraucherproblemen hilft und welche Themen im Podcast aufgegriffen werden.

Digitales

Auch in Deutschland kann es herausfordernd sein, die richtige digitale Dienstleistung zu finden. Eine informierte Entscheidung ist wichtig, um versteckte Gebühren, Fake-Shops oder ungeeignete Dienste zu vermeiden.

Lesen Sie nach, was Ihre Rechte im Internet sind und bleiben Sie wachsam. Eine gut informierte Entscheidung ermöglicht Ihnen eine sichere und effiziente Nutzung digitaler Dienste in Deutschland.

Musterbriefe

Haben Sie bereits ein Problem und müssen sich mit einem Unternehmen herumschlagen? Musterbriefe können helfen einige Prozesse zu erleichtern. Laden Sie sich den passenden Musterbrief herunter und füllen Sie den Musterbrief mit Ihren persönlichen Informationen auf.

So sparen Sie sich Zeit sowie Energie und können Ihre Rechte gegenüber Unternehmen durchsetzen. Auch Musterbriefe auf Deutsch können Ukrainern helfen, da viele Unternehmen nur auf Deutsch kommunizieren. Lassen Sie sich beim Ausfüllen helfen.

Beratung

Die Verbraucherzentralen haben Angebote für Geflüchtete aus der Ukraine eingerichtet. Benötigen Sie eine Beratung? In den folgenden Bundesländern berät die Verbraucherzentrale Ukrainer:innen in unterschiedlichsten Bereichen. Wenn nicht anders gekennzeichnet, ist die Beratung kostenlos.