LemonSwan: Prüfung einer Sammelklage nach vielen Beschwerden

Stand: 11. September 2026

Vertrag widerrufen, trotzdem sollen 139,95 Euro gezahlt werden: Wegen dieser Praxis von LemonSwan haben sich zahlreiche Betroffene beim Verbraucherzentrale Bundesverband beschwert. Der Verband prüft nun die Fälle und entscheidet über eine mögliche Sammelklage.

Das Wichtigste in Kürze

  1. Die Verbraucherzentrale prüft eine Sammelklage gegen LemonSwan, damit Betroffene zu Unrecht berechnete Kosten zurückerhalten. 
  2. Die Umfrage zu Erfahrungen der Betroffenen ist beendet.
  3. Bleiben Sie immer auf dem neuesten Stand: Unser News-Alert informiert Sie direkt über alle wichtigen Entwicklungen im laufenden Verfahren. 

Darum geht es

Die Verbraucherzentralen erhalten zahlreiche Beschwerden über die Online-Partnervermittlung LemonSwan. Besonders häufig geht es um ein sogenanntes Starterpaket, das beim Abschluss einer Premium-Mitgliedschaft zusätzlich berechnet wird und derzeit 139,95 Euro kostet. Viele Betroffene berichten, dass sie diese Kosten erst nach Vertragsabschluss wahrgenommen haben. 

Auch nach einem Widerruf verlangt LemonSwan nach Angaben von Betroffenen weiterhin die Zahlung dieser Gebühr. Das Unternehmen begründet dies damit, dass die Leistungen des Starterpakets bereits vollständig erbracht worden seien. Zum Paket gehören unter anderem ein Willkommensgespräch, ein Persönlichkeits-eBook und ein Profil-Highlight.

So erfahren Sie, wie es weitergeht

Die Verbraucherzentralen und ihr Bundesverband gehen juristisch gegen Anbieter vor, die gegen Verbraucherrecht verstoßen. Hier erfahren Sie mehr über Abmahnungen, Klagen und Urteile.

Beratung & Angebote

Energierechtsberatung

Sie haben Ärger mit dem Energieversorger? Fragen zur Energieabrechnung? Ihr Gasanbieter hat die Preise erhöht? In unserer Energierechtsberatung beraten wir Sie zu Rechtsfragen bei Strom und Gas und helfen Ihnen, untergeschobene Verträge wieder loszuwerden.

in unseren Beratungsstellen
Dauer: 40 Minuten
Kosten: 10 Euro
Beratungsart: Persönlich vor Ort, Telefonische Beratung, Videoberatung

Reise, Freizeit und Mobilität

Sie mussten während Ihres Urlaubs Flugverspätungen oder erhebliche Unannehmlichkeiten in Kauf nehmen? Ihr Fitnesscenter weigert sich, Ihre Vertragskündigung zu akzeptieren? Daheim flattern Ihnen regelmäßig vielversprechende Reisegewinn-Benachrichtigungen ins Haus?

in unseren Beratungsstellen
Dauer: 40 Minuten
Kosten: 10 Euro
Beratungsart: Persönlich vor Ort, Telefonische Beratung, Videoberatung

Mietrechtsberatung

Gemeinsam mit den örtlichen Mietervereinen bietet die Verbraucherzentrale Thüringen eine Kurzberatung zu den wichtigsten Problemen im Mieteralltag an.

in unseren Beratungsstellen
Dauer: 15 Minuten
Kosten: 15 Euro
Beratungsart: Persönlich vor Ort

Allgemeines Verbraucherrecht

Sie haben Fragen zu einem Vertrag oder Ärger mit einem Anbieter? Wir beraten zu Reklamationen, Abos, Abzocke, Inkasso-Schreiben, digitaler Sicherheit und mehr.

in unseren Beratungsstellen
Dauer: 40 Minuten
Kosten: 10 Euro
Beratungsart: Persönlich vor Ort, Telefonische Beratung, Videoberatung