Datenmissbrauch: So wehren Sie sich gegen die unerlaubte Nutzung Ihrer Daten
Persönliche Daten gelangen häufig durch Gewinnspiele, Kundenkarten, Online-Dienste oder Datenhandel in Umlauf. In diesem Beitrag der Verbraucherzentralen erfahren Sie, welche Rechte Sie haben und mit welchen Schritten Sie sich wirksam dagegen wehren können.
Das Wichtigste in Kürze:
- Unternehmen erhalten personenbezogene Daten auf vielfältige Weise und müssen dabei die Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) beachten.
- Wollen sie die Daten auch für Werbung nutzen, müssen Unternehmen transparent darüber informieren.
- Beugen Sie Datenmissbrauch vor, indem Sie gut darauf achten, wofür Sie Ihre persönlichen Daten preisgeben und zum Beispiel die Bedingungen von Gewinnspielen und Rabattkarten genau durchlesen.
- Wenn Sie Ihre Rechte auf Auskunft, Widerspruch und Löschung nutzen, können Sie gegen unerwünschte Datennutzung und Datenmissbrauch wehren.
Woher stammen die Daten für Werbung und Marketing?
Unternehmen nutzen meist ihre eigenen Datenbestände für Werbemaßnahmen gegenüber Bestandskund:innen. Zusätzlich beschaffen sie sich Daten von so genannten Adressenhändlern, um neue Kund:innen zu gewinnen.
Diese Händler vermieten oder verkaufen Datenbestände, die auf spezielle Zielgruppen zugeschnitten sind. Sie werten insbesondere öffentlich zugängliche Quellen aus und erheben nicht nur Adressen, sondern auch Informationen über Lebensstil und Kaufverhalten. Zu den Quellen zählen zum Beispiel:
- Adress- und Telefonbücher
- E-Mail-Verzeichnisse und -Listen
- Handels- und Vereinsregister
- Branchenverzeichnisse
- Internetseiten
- private Anzeigen in Zeitungen
Einige Unternehmen führen gezielt Haushaltsumfragen, Preisausschreiben, Verlosungen oder Informationsveranstaltungen durch, um an Anschriften und werberelevante Informationen zu kommen.
Auch durch Kundenbindungsprogramme und Rabattsysteme können viele Daten gesammelt werden. Viele Werbende greifen darüber hinaus auf Adressbestände anderer Unternehmen und Organisationen zurück.
Unternehmen können Kundendaten an andere Unternehmen weitergeben, wenn bestimmte Voraussetzungen erfüllt sind und sie die Vorgaben der DSGVO einhalten. Versandhandelsunternehmen haben zum Beispiel durch langfristige Geschäftsbeziehungen über große Datenbestände über ihre Kund:innen.,Diese lassen sich nach werberelevanten Informationen ordnen, etwa nach Kauf- und Zahlungsverhalten.
Dürfen Unternehmen Daten von Verbraucher:innen zu Werbezwecken nutzen oder weitergeben?
Will ein Unternehmen oder eine Organisation, Kundendaten nicht nur für den vereinbarten Zweck, zum Beispiel zur Vertragsabwicklung, sondern auch für Werbung zu ganz anderen Produkten nutzen, muss es gemäß Datenschutz-Grundverordnung bereits bei Erhebung der Daten darauf hinweisen.
Ihre persönlichen Daten dürfen Unternehmen nicht beliebig für Werbung nutzen. Dafür brauchen sie eine rechtliche Grundlage. Die haben sie, wenn Sie eingewilligt haben oder das Unternehmen ein berechtigtes Interesse nachweisen kann.
Das gilt auch, wenn Unternehmen Daten gezielt sammeln, um sie später für Werbung zu nutzen oder zu verkaufen. Zum Beispiel bei:
- Verlosungen
- Preisausschreiben
- Haushaltsbefragungen
- Informationsveranstaltungen
Für besonders sensible Daten gelten strengere Regeln. Dazu gehören Angaben zu Krankheiten, Religion oder Parteizugehörigkeit. Unternehmen dürfen sie nur für Werbung weitergeben oder nutzen, wenn Sie vorher ausdrücklich zugestimmt haben.
Mehr zu Werbung per Post finden Sie im verlinkten Artikel.
Was kann ich gegen unerwünschte Datenweitergabe und -nutzung tun?
Gegen kriminelle Energie ist niemand gewappnet. Dennoch können Sie einiges unternehmen, um zumindest die Gefahr von Datenmissbrauch zu reduzieren. Folgende Tipps können Ihnen dabei helfen:
- Oberstes Gebot: Üben Sie Zurückhaltung bei der Weitergabe von Daten.
- Einige Unternehmen führen gezielt Gewinnspiele oder Verlosungen durch, um an relevante Daten zu kommen. Lesen Sie die Bestimmungen genau durch und nehmen Sie im Zweifel doch lieber nicht an einem Gewinnspiel teil.
- Punkte sammeln mit Rabatt- oder Kundenkarten? Beantworten Sie Haushaltsumfragen am Telefon? Das sind in erster Linie Methoden, um an Ihre persönlichen Daten zu kommen.
- Sehen Vertragsformulare Angaben vor, die zur Abwicklung des Vertrages nicht unbedingt erforderlich sind, füllen Sie diese nicht aus.
- Sie können sich bei Unternehmen danach erkundigen, welche Daten sie über Sie gespeichert haben, woher sie die Daten haben und an welches Unternehmen sie die Daten weitergeleitet haben. Unser interaktiver Musterbrief hilft Ihnen dabei.
- Sind Ihre Daten bereits im Umlauf, widersprechen Sie der Nutzung bei der verantwortlichen Stelle. Dazu bieten wir ebenfalls einen Musterbrief.
- Tragen Sie sich in die vom Deutschen Dialogmarketing Verband (DDV) erstellte Robinson-Liste ein. Die dem DDV angeschlossenen Unternehmen erhalten dann die Nachricht, dass Sie keine Werbung per Post wünschen. Adresse: DDV, "Robinson-Liste", Postfach 1454, 33244 Gütersloh, Telefon: 05244/ 903723. Außerdem können Sie sich auf der Internetseite des DDV schnell und unkompliziert online anmelden.
An diese Listen halten sich aber nur die dort angeschlossenen Unternehmen! Das heißt, die Werbeflut wird nur bedingt eingedämmt. - Unerwünschter Werbeanruf: Trauen Sie sich, unhöflich zu sein und legen Sie einfach auf. Werbeanrufe ohne Einwilligung sind unzulässig. Lassen Sie sich nicht in Gespräche verwickeln. Können Sie das werbende Unternehmen identifizieren, wenden Sie sich mit der Information an die Verbraucherzentrale. Auch bei der Bundesnetzagentur können Sie eine Beschwerde einreichen.
- Prüfen Sie regelmäßig Ihre Kontoauszüge. Sollten Sie Unregelmäßigkeiten feststellen, wenden Sie sich an Ihr Kreditinstitut. Widersprechen Sie einer unrechtmäßigen Abbuchung so schnell wie möglich. Verwenden Sie dazu unseren Musterbrief.
- Stellen Sie Strafanzeige, wenn ohne Ihre Einwilligung eine Kontoabbuchung erfolgt ist.
Als Verbraucher:innen haben Sie allerdings eine Vielzahl von Rechten, es gibt auch ein gesetzliches Kopplungsverbot.
