24-Stunden-Stromanbieterwechsel: Warnung vor untergeschobenen Verträgen
Stand:
02. Dezember 2025
Neue Regeln ermöglichen seit Juni 2025 einen Stromanbieterwechsel binnen 24 Stunden. Das birgt Risiken: Bei den Verbraucherzentralen häufen sich Beschwerden über untergeschobene Verträge, ungewollte Anbieterwechsel und schwierige Rückabwicklungen.
Seit Juni 2025 gilt: Ein Stromanbieterwechsel muss werktags innerhalb von 24 Stunden technisch umgesetzt werden. Die beschleunigten Abläufe führen jedoch dazu, dass die Beschwerden bei den Verbraucherzentralen über untergeschobene Verträge und ungewollte Anbieterwechsel zunehmen.
Häufig geben sich Vertreter:innen an der Haustür als Mitarbeitende örtlicher Stadtwerke aus und erfragen Vertragsunterlagen oder die Zählernummer. Durch den neuen Wechselprozess können unerwünschte Vertragsumstellungen bereits abgeschlossen sein, bevor Verbraucher:innen reagieren können.
Wichtig ist, dass sich die 24-Stunden-Frist nur auf den technischen Prozess der Umstellung bezieht. Die vereinbarten Kündigungsfristen haben damit nichts zu tun; die mit dem bisherigen Stromlieferant vereinbarten Vertragslaufzeiten gelten weiterhin.
Das kann dazu führen, dass Verbraucher:innen bei einem ungewollten Anbieterwechsel zwar den neuen Vertrag innerhalb von 14 Tagen wirksam widerrufen, die technische Umstellung durch den Netzbetreiber aber schon durchgeführt wurde. Das lässt sich meist nur für zukünftige Termine korrigieren.
Und hier gehen die Probleme weiter: Verbraucher:innen berichten, dass der ungewollte Stromanbieter den Widerruf ignoriert oder dass der bisherige Anbieter einen neuen Tarif anbietet. In der Folge müssen Betroffene oft gleichzeitig mit Netzbetreiber, altem und ungewolltem neuen Anbieter kommunizieren.
Zentral für die Abwicklung ist die Marktlokationsidentifikationsnummer (MaLo-ID). Diese finden Sie auf der Stromabrechnung. Die MaLo-ID wurde 2018 eingeführt und hat die Zählpunktbezeichnung abgelöst. Die ID wird zur eindeutigen Zuordnung des Verbrauchsorts genutzt und sollte keinesfalls an unberechtigte Personen weitergegeben werden.
Was können Sie tun?
Keine Daten herausgeben: Geben Sie an der Haustür und am Telefon keine MaLo-ID, Zählernummer oder Vertragsunterlagen weiter.
Identität prüfen: Geben sich Personen als Mitarbeitende der Stadtwerke aus, lassen Sie sich den Ausweis zeigen und fragen Sie im Zweifel direkt bei den Stadtwerken nach.
Widerruf schriftlich erklären: Bei ungewollten Verträgen sofort widerrufen – am besten per Einschreiben oder nachweisbarer E-Mail.
Netzbetreiber und bisherigen Anbieter informieren: Kontaktieren Sie bei einem unerwünschten Anbieterwechsel sofort sowohl den Netzbetreiber als auch Ihren bisherigen Anbieter.
Der Schornsteinfeger kommt, prüft die Heizung und schickt die Rechnung. So läuft es in vielen Häusern seit Jahrzehnten. Was viele nicht wissen: Für einen Großteil der Arbeiten können Hauseigentümer:innen auch einen anderen Betrieb beauftragen – und so gegebenenfalls Geld sparen. Die Verbraucherzentrale Thüringen erklärt, welche Arbeiten frei vergeben werden dürfen, welche Regeln dabei gelten und wo die Wahlfreiheit endet.
Wegen kritischer Sicherheitslücken wurden am 21. Oktober viele Internetseiten abgeschaltet. Auch die der Verbraucherzentralen. Inzwischen haben wir sogenannte Patches, die die Lücken schließen sollen, installiert und sind wieder für Sie online.
Fertige Eintöpfe, Mahlzeiten und Suppen sparen viel Zeit. Doch wie viel Hülsenfrucht steckt wirklich drin? Wie steht es um Protein, Ballaststoffe und Salz, und woher kommen die Zutaten? Das haben die Verbraucherzentralen bundesweit in einem Marktcheck bei 288 Produkten geprüft.
Draußen wird es ungemütlich, drinnen soll es kuschelig warm sein. Doch wer jetzt einfach die Heizung aufdreht, verschenkt möglicherweise bares Geld. Denn falsch eingestellte Heizungsanlagen oder ungedämmte Heizungsrohre können die Energiekosten unnötig in die Höhe treiben. Die Verbraucherzentrale Thüringen zeigt, worauf es zum Start der Heizsaison ankommt.
Säuglingsnahrung gilt als streng kontrolliert. Doch Anfang des Jahres wurden Produkte verschiedener Marken wegen Belastung mit dem Bakteriengift Cereulid zurückgerufen. Einige dieser alten Produkte scheinen erneut auf den Markt gelangt und bei Kaufland verkauft worden zu sein. Die Verbraucherzentralen beantworten wichtige Fragen.
Das Oberlandesgericht Hamm hat der Sammelklage des Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) gegen ExtraEnergie im Wesentlichen stattgegeben. Es ging um enorme Preiserhöhungen, die unzulässig waren. Betroffene können sich auf das Urteil berufen und Rückzahlungen fordern, sobald es rechtskräftig ist.
Squishies sind der Trend im Kinderzimmer, doch einzelne Produkte stehen in der Kritik: Behörden warnen vor Schadstoffen, Erstickungsgefahr und Verbrennungen. Auch die Verbraucherzentralen raten zur Vorsicht. In diesem Artikel erfahren Sie, worauf Sie als Eltern beim Kauf achten sollten.
Der Bundesgerichtshof hat die Prime-Preiserhöhung von Amazon aus 2022 gekippt. Geklagt hatte die Verbraucherzentrale NRW. Was das Urteil für Betroffene bedeutet und welche weiteren Klagen die Verbraucherzentralen gegen Amazon führen, lesen Sie hier.
Banken und Finanzdienstleister bewerben das neue Altersvorsorgedepot, das die steuerlich geförderte private Altersvorsorge reformieren soll, bereits mit „Early-Bird“-Prämien und locken mit Starter- und Wartelisten. Doch Verbraucher:innen müssen sich davon nicht unter Zeitdruck setzen lassen. Wer sich erst im Laufe des Jahres 2027 für ein geeignetes Produkt entscheidet, kann ebenfalls von der staatlichen Förderung profitieren.
Nicht mehr selbst nach einem günstigeren Strom- oder Gastarif suchen und trotzdem sparen: Das versprechen sogenannte Wechseldienstleister oder Tarifoptimierer. Sie prüfen regelmäßig die Energieverträge ihrer Kund:innen und wechseln bei Bedarf den Anbieter. Das kann bequem sein – die größtmögliche Ersparnis gibt es damit aber nicht unbedingt.
