Corona: COVID-19, die Folgen und Ihre Rechte

Verbraucherinfos zu Corona

Eine kranke Frau sitzt auf dem Sofa und niest in ein Taschentuch

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Coronavirus: Wie Sie sich schützen und wer sich testen lassen sollte

Verbraucher sind verunsichert: Wie kann man sich vor dem Coronavirus schützen, wer sollte sich testen lassen und wo wendet man sich hin?

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Ein Mann steht am Flughafen vor den Anzeigetafeln und trägt eine Atemschutzmaske

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Corona-Pandemie: Antworten auf wichtige Alltagsfragen für Verbraucher

Flüge fallen aus, Veranstaltungen werden abgesagt, Fitnessstudios geschlossen, Produkte im Supermarkt auf Vorrat gekauft. Die Corona-Krise verunsichert. Es ergeben sich jetzt viele Fragen nach Rechten und richtigem Verhalten. Wir geben hilfreiche Hinweise zur Orientierung im Verbraucheralltag.

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Eine Frau hält ein Smartphone mit der Corona-Warn-App in der Hand

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Verbraucherzentrale NRW

Corona-Warnung per App: Fragen und Antworten zur neuen Tracing-App

Die Corona-Warn-App ist für Nutzer in Deutschland verfügbar. Mit ihrer Hilfe sollen Personen, die Kontakt zu COVID-19-Infizierten hatten, frühzeitiger und genauer über das Risiko einer Ansteckung informiert werden können. Wir beantworten wichtige Fragen rund um die Anwendung.

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Zwei Musterbrief-Symbole neben einer Frau mit Schutzmaske

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Unsere Musterbriefe zur Corona-Zeit

Von anulierten Flügen, über Tickets für abgesagte Veranstaltungen, bis zur Aussetzung von Raten fürs Darlehen. Unsere Mustervorlagen helfen Ihnen in der Corona-Zeit dabei, Ihr Recht durchzusetzen.

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Corona-Vertrags-Check: Gutschein oder Geld zurück?

Sie fragen sich, ob Sie für einen Vertrag bezahlen müssen, der aufgrund der Corona-Krise nicht eingehalten werden kann? Hier finden Sie rechtliche Ersteinschätzungen zu den häufigsten Fragen rund um den Kauf im Ladengeschäft, abgesagten Veranstaltungen, Kursen und sonstigen Dienstleistungen.

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Eine Frau trägt eine Atemmaske und sitzt in einem Flugzeug.

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Weltweite Corona-Reisewarnung bleibt bestehen - mit Ausnahmen

Das Coronavirus breitet sich in zahlreichen Ländern aus. Wir erklären die Rechte von Urlaubern, die deswegen ihre Reise nicht antreten oder sie abbrechen wollen.

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Pauschalreise wegen Corona storniert: Gutscheine annehmen?

Sagt der Veranstalter eine Pauschalreise ab, hat man Anspruch auf Erstattung der bisher geleisteten Zahlungen. Doch im Moment wollen viele Anbieter das Geld nicht auszahlen, sondern bieten Gutscheine an. Wie reagieren? Verbraucher haben mehrere Möglichkeiten.

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Flug annulliert wegen Corona: Wenn das Ticket nicht erstattet wird

Sagt eine Fluglinie den Flug ab, hat man Anspruch auf Erstattung des Flugpreises, wenn man nicht zu einem späteren Zeitpunkt fliegen möchte. Doch im Moment wollen viele Anbieter den Ticketpreis nicht erstatten. Stattdessen bieten sie Gutscheine an.

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Zwei Rucksäcke und zwei Paar Wanderschuhe stehen an einem kleinen Flussbett

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Urlaub in Deutschland: Die Corona-Regeln der Bundesländer

In der Corona-Pandemie haben die Bundesländer ihre Grenzen für Touristen aus dem Inland wieder geöffnet und erlauben Hotel- und Gaststättenbetrieb. Allerdings gibt es Einschränkungen und Ausnahmen. Ein Überblick über die 16 Regelwerke.

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Wenn Veranstaltungen wegen Corona abgesagt werden: Ihre Rechte

Konzerte, Fußballspiele und andere Veranstaltungen werden wegen des Coronavirus abgesagt. Hatten Sie Eintrittskarten dafür, bekommen Sie Ihr Geld nur noch unter bestimmten Voraussetzungen zurück. Denn nach der Gutscheinlösung müssen Sie im Zweifel einen Wertgutschein akzeptieren.

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Eine junge Frau sitzt auf dem Sofa, hält eine Tasse in den Händen und sieht fern.

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In häuslicher Quarantäne wegen Corona – wie soll ich mich verhalten?

Im Kampf gegen Corona kommt es entscheidend darauf an, dass Erkrankte das Virus möglichst nicht weiter verbreiten. Für Betroffene und ihre Kontaktpersonen kann darum häusliche Quarantäne verhängt werden.

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Wird das Coronavirus über Lebensmittel und Verpackungen übertragen?

Beim Einkaufen fragen sich viele, worauf sie wegen des Coronavirus achten sollten. Es gibt keine Anzeichen dafür, dass durch Lebensmittel und Verpackungen eine Übertragung wahrscheinlich ist.

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Mann räumt Lebensmittelkisten aus einem Auto-Kofferraum

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Lieferdienste für Lebensmittel: Auch in Corona-Zeit gelten Kundenrechte

Wir erklären, was Verbraucher machen können, wenn Lebensmittel nicht rechtzeitig geliefert werden oder verdorben sind. Und wir geben Tipps zur Bezahlung.

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Kleine Euro-Scheine und Münzen liegen aufeinander

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Corona-Hilfspaket und andere Möglichkeiten: Wenn das Geld knapp wird

In Zeiten von Corona müssen viele Menschen mit weniger Geld zurechtkommen, weil Arbeitslosigkeit und Kurzarbeit zunehmen. Sie sollten jetzt genau planen, wofür Sie Geld ausgeben – sonst staut sich schnell zu viel auf. Wir geben Tipps und Hinweise.

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Jemand hält sein Smartphone über ein NFC-Gerät zum Bezahlen an der Kasse.

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Corona-Trend: Kontaktlos Zahlen mit Karte oder Smartphone

Praktisch, aber riskant? David Riechmann, Finanzexperte der Verbraucherzentrale NRW, beantwortet die wichtigsten Fragen rund um die angesagte Bezahlmethode mit NFC-Technologie.

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Corona: Welchen Schutz gibt es für Mund, Nase und Augen?

Durch die Corona-Pandemie sind wirksame Mund-Nase-Schutzmasken schwer zu bekommen. Es gibt zahlreiche Anleitungen für selbstgemachte Masken. Die können eine Infektion nicht sicher verhindern, aber Infektionsmöglichkeiten mindern. Wir erklären, was man beim Tragen und Waschen beachten sollte.

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Essen in der Familie

Während der Corona-Krise entfällt nicht nur die Kinderbetreuung, sondern auch die Verpflegung in Kitas und Schulen. Hier helfen Tipps und Tricks rund um die Familienernährung sowie kindgerechte Rezepte, die sich kostengünstig und mit wenig Aufwand zubereiten lassen.

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Screenshot einer Phishing-Mail der Sparkasse mit Hinweis Achtung Phishing

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Verbraucherzentrale NRW

Achtung, Phishing! Corona-Mails der "Sparkasse" stammen von Betrügern

Geschäfte mussten durch die Corona-Krise schließen, jetzt gibt es ein Konjunkturpaket: Die aktuellen Entwicklungen nutzen auch Betrüger für neue Phishing-E-Mails. Sie verschicken sie mit Logos der Sparkasse und anderer Banken.

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Eine Mutter sitzt mit ihrer Tochter zu Hause am Tisch und macht Schulaufgaben

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Schulen geschlossen: Was Lehrkräfte und Eltern jetzt tun können

Die Ausbreitung des Coronavirus sorgt bundesweit für Schulschließungen. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) stellt Ideen vor, wie die Zeit bis zu den Osterferien zu Hause genutzt und wichtige Unterrichtsinhalte gelernt werden können.

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Viele unterschiedliche Tabletten auf einem Löffel

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Coronavirus: Was können Nahrungsergänzungsmittel?

Zur Behandlung der COVID-19-Erkrankung gibt es noch keine Arzneimittel, ebenso keine Schutz-Impfungen. Hier springen Anbieter in die Bresche und suggerieren Prävention durch Nahrungsergänzungsmittel.

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Ein älteres Paar sitzt am Tisch und frühstückt, während im Hintergrund eine junge Frau in der Küche arbeitet.

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Was für Angehörige älterer Menschen in Corona-Zeiten wichtig ist

Wenn Sie älteren Angehörigen im Alltag helfen, sie besuchen oder sogar die Pflege teilweise übernommen haben, gelten in Zeiten von Corona besondere Vorsichtsmaßnahmen, um sie nicht anzustecken. Wichtig: Achten Sie auch auf sich selbst und übernehmen Sie sich nicht.

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Ein älterer Mann sitzt in seiner Wohnung auf dem Sofa, hält unterlagen in der Hand und telefoniert.

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Einstufung in Pflegegrade: Wie funktioniert das in der Corona-Krise?

Schriftverkehr und Telefoninterviews statt Hausbesuche: Wer einen Pflegegrad beantragt, muss sich wegen der Corona-Pandemie auf ein ungewöhnliches Verfahren einstellen. Die richtige Vorbereitung ist wichtig. Und bis zum Bescheid kann nun auch mehr Zeit als sonst vergehen.

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Eine Frau sitzt neben einer älteren Frau am Bett und hält ihre Hand

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Corona: Was, wenn die Pflege zu Hause neu organisiert werden muss

Das bewährte Betreuungssetting bricht zusammen: Einrichtungen der Tages- und Nachtpflege sind wegen Corona geschlossen, osteuropäische Betreuungskräfte verlassen das Land, ambulante Pflegedienste arbeiten anders. Für Betroffene und Angehörige ist das eine enorme Belastung. Was Sie tun können.

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Ältere Peson mit der Mund-Nasen-Schutz-Maske

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Satjawat / stock.adobe.com

Corona und die häusliche "24-Stunden-Betreuung"

Die Corona-Pandemie wirkt sich auch auf die so genannte häusliche "24-Stunden-Betreuung" aus, die viele für ihre Pflege organisiert haben. Ausländische Betreuungskräfte kommen teils nicht mehr ins Land und auch was Details in den Verträgen angeht, können Fragen auftauchen. Worauf Sie achten sollten.

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Corona: an Patientenverfügung, Vollmacht und Betreuungsverfügung denken

Viele Menschen machen sich Sorgen wegen der Krankheit COVID-19. Was passiert dann mit mir oder einem geliebten Menschen im Krankenhaus? Wer mit dem konkreten Risiko durch das Coronavirus im Kopf seine Patientenverfügung nochmal überdenkt, kann das Dokument einfach ändern.

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Klinische Studien zu Corona: Sollten Sie teilnehmen?

In klinischen Studien sollen neue Behandlungsverfahren und neue Medikamente getestet werden - etwa gegen Corona. Worauf sollten Sie vor einer möglichen Teilnahme achten?

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Ein Lieferwagen für Heizöl steht vor einem Haus.

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Jürgen Fälchle / stock.adobe.com

Ölpreis sinkt während der Corona-Krise – Jetzt Heizöl bestellen?

Die Corona-Pandemie sorgt derzeit für niedrige Ölpreise. Für Besitzer von Ölheizungen ist das eine Chance, günstig Heizöl zu bestellen.

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Aktienkurve mit Pfeil nach unten, Zahlen im Hintergrund

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jamdesign/ stock.adobe.com

Corona-Folgen: Bei Aktien und anderen Geldanlagen nicht hektisch werden

Die Angst vor dem Coronavirus hat auf den Finanzmärkten Kursstürze verursacht. Viele Anleger sind entsprechend verunsichert und verkaufen ihre Anteile beziehungsweise bangen um ihre anderweitige Altersvorsorge. Aber ist jetzt überhaupt die Zeit für solche Entscheidungen?

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istara / Pixabay

Gold als Geldanlage in Zeiten von Corona?

Was bedeutet die Ausbreitung von Corona für die Geldanlage in Gold?

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Immobilienfinanzierung: Was tun, wenn Corona Ihre Finanzen trifft?

Den größten Kredit Ihres Lebens nehmen viele Menschen für den Kauf der eigenen Immobilie auf. Wenn wegen der Corona-Pandemie das Geld knapp wird, sollten Sie dringend diese Ausgaben prüfen. Es gibt Hilfen und Möglichkeiten zu reagieren.

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Produktinformationsblatt - Geldanlage unter der Lupe

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erstellt mit Canva.com

Fragen und Antworten zu Versicherungen in der Corona-Zeit

Die Corona-Krise wirft viele Fragen auf - auch zu privaten Versicherungen. Wir zeigen Ihre Rechte auf, wenn Sie Versicherungsbeiträge nicht mehr zahlen können sowie welche bestehenden Versicherungen nun greifen.

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Informationen zu Corona in Leichter Sprache

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Bundesregierung

Informationen zu Corona in Leichter Sprache

Bei der Bundesregierung gibt es viele Informationen zu Corona in Leichter Sprache. Das ist eine speziell geregelte einfache Sprache, die besonders leicht verständlich ist und Menschen, die aus unterschiedlichen Gründen über eine geringe Kompetenz in der deutschen Sprache verfügen, das Verstehen von Texten erleichtern soll.

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Screenshot der Seite von Ethno-Medizinisches Zentrum e.V. zu Corona

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Screenshot vom 23.3.2020, http://corona-ethnomed.sprachwahl.info-data.info/

Mehrsprachige Informationen zu Corona

Der Verein Ethno-Medizinisches Zentrum hat einige Informationen zu Corona und den Regelungen in Deutschland auf verschiedene Sprachen übersetzt - damit Menschen mit Migrationshintergrund sich möglichst gut informieren können. Hier finden Sie zu der Seite.

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Grafik Was Sie jetzt über Corona wissen müssen

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Screenshot vom 28.4.2020, https://www.integrationsbeauftragte.de/

Mehrsprachige Informationen zu Corona von der Integrationsbeauftragten

Die Bundesregierung informiert über den aktuellen Stand zum Coronavirus in verschiedenen Sprachen. Die Informationen finden Sie hier bei der Beauftragten der Bundesregierung für Migration, Flüchtlinge und Integration.

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Erreichbarkeit der Verbraucherzentralen

Um die Ausbreitung des Coronavirus SARS-CoV-2 zu verringern, haben auch die Verbraucherzentralen in Deutschland reagiert und ihre Beratungsangebote angepasst. In einigen Fällen kann das bedeuten, dass Beratungsstellen geschlossen oder nur eingeschränkt geöffnet sind. Natürlich sind wir weiterhin für Sie da!

In vielen Fällen helfen unsere Experten zu den üblichen Beratungsthemen nun per Telefon und/oder E-Mail. Wie Sie Ihre Verbraucherzentrale während dieser Sicherheitsmaßnahmen erreichen, erfahren Sie hier:

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mooshny / Fotolia

Ob Fragen zu Kaufverträgen, zum Reiserecht oder zu Geldanlagen und Versicherungen: Unsere Berater waren seit Mitte März vor allem telefonisch und per Email für die Verbraucher da. Jetzt wird wieder schrittweise die persönliche Beratung vor Ort eingeführt.

Verbraucherzentrale Thüringen berät wieder persönlich vor Ort

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