Verbraucherzentrale warnt vor Abzocke an der Haustür

Sie klingeln an der Wohnungstür und versuchen Geld für den angeblichen Austausch von Fernseh- und Internetleitungen einzustreichen. Zugleich versuchen sie, den überrumpelten Bewohnern teure Handyverträge aufzuschwatzen. Wie ein Betroffener uns meldete, sind in Jena derzeit vermeintliche Mobilfunk-Vertreter unterwegs. Die Verbraucherzentrale Thüringen warnt: Verbraucher sollten niemals Ad-hoc-Geschäfte an der Türschwelle abschließen – und Betrüger gar nicht erst in die Wohnung lassen.

Bei der Betrugsmasche in Jena konnten sich die Vertreter eines Telekommunikationsanbieters weder ausweisen, noch hatten sie Broschüren oder Verträge dabei. Dreist forderten sie die Bewohner auf, für den neuen Handyvertrag ihre Kontoverbindung direkt in ein Tablet einzugeben. Als die Verbraucher sich weigerten, drohten die angeblichen Vertreter gar mit einer Anschlussgebühr von 600 Euro – es sei denn, die Betroffenen willigten in einen neuen Handyvertrag ein.

„Die Verbraucher haben das einzig Richtige getan und sich auf kein Geschäft mit den dubiosen Vertretern eingelassen“, sagt Ralf Reichertz, Jurist bei der Verbraucherzentrale Thüringen. „Grundsätzlich sollte man Fremde gar nicht erst ins Haus oder in die Wohnung lassen. Denn bei Haustürgeschäften haben Verbraucher keine Möglichkeit, Preise zu vergleichen oder das Angebot kritisch zu prüfen – und geraten dadurch schnell in Bedrängnis.“

Der Jurist rät, an der Haustür weder persönliche Daten noch eine Kontoverbindung anzugeben und nichts ungeprüft zu unterschreiben. Drängelt der Vertreter dann noch, um eine Unterschrift zu bekommen, sollten beim Verbraucher die Alarmglocken läuten. Seriöse Berater geben Unterlagen aus und lassen ihm genug Zeit zum Entscheiden. Das gilt übrigens auch in der Fußgängerzone und auf Messen.

Widerrufsrecht für Vertragsschlüsse an der Haustür

Sollte dennoch ungewollt ein Vertrag zustande gekommen sein, können Verbraucher diesen innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss widerrufen. Dazu senden sie den Widerruf am besten per Einwurf-Einschreiben oder per Fax mit Sendebericht an die entsprechende Firma. Wurde der Verbraucher vom Vertreter nicht über sein Widerrufsrecht belehrt, kann sich die Widerrufsfrist unter Umständen auf bis zu ein Jahr und 14 Tagen verlängern.

Bei Ärger nach Vertragsabschlüssen an der Haustür helfen Ihnen gern unsere Berater - Terminvergabe unter Tel. (0361) 555 14 0.

Probleme mit Haustürvertretern können Verbraucher über unser kostenloses Beschwerdeformular melden.