Безопасный онлайн-шоппинг (с видео)

Как защитить себя от ловушек фейковых интернет-магазинов? Вы случайно нашли в Интернете дешевую обувь или мебель и хотели бы оформить заказ? В этом случае нужно быть особенно осторожным. На просторах Интернета также встречаются недобросовестные продавцы, которые хотят лишь обмануть Вас.
Vektorgrafik mit mensch und digitalen Endgeräten Fakeshop - Digitale Welt
On

Видео

Как распознать фейковый интернет-магазин и что делать, если Вы стали жертвой мошенников, мы расскажем здесь:

Fakeshop rus untertitel

Загрузить видео: Лишь после нажатия на «Показать» ("Inhalt anzeigen") будет установлена связь с Vimeo для передачи данных. Здесь Вы найдете сведения Vimeo об обработке данных.

Как функционируют фейковые интернет-магазины на практике?

Следующие примеры лучше всего иллюстрируют, как фейковые интернет-магазины привлекают покупателей:
 
Господин Y находит на веб-странице фирменную обувь за полцены. Он не хотел бы упускать эту уникальную возможность — он сразу же заказывает товар и переводит деньги. Когда через две недели он так и не получает свой заказ, он пытается связаться с продавцом. К сожалению, тщетно: на веб-странице есть только контактный формуляр и никакой информации о продавце. Господин Y так и продолжает ждать ответа.

Госпожа Х заново обустраивает свою квартиру. В поисках бытовой техники она натыкается на веб-страницу с высококачественной продукцией „Made in Germany” по низким ценам. Через неделю после заказа и оплаты бытовую технику доставили. Однако она очень отличалась от предлагаемых товаров в интернет-магазине – низким качеством и китайским производством.
На жалобу г-жи X никто не отвечает. И опять же на веб-странице есть только контактный формуляр и никакой информации о продавце.

Как распознать фейковый интернет-магазин?

Фейковый интернет-магазин можно распознать по следующим приметам:

Чрезвычайно низкие цены
Мошенники обычно привлекают особенно низкими ценами, которые значительно ниже рыночных. В таких случаях Вы должны быть особенно внимательны и осторожны.

Отсутствие «Выходных данных»
На веб-сайтах многих фейковых интернет-магазинов отсутствуют «Выходные данные» (Impressum по-немецки), или они содержат неполную информацию о предпринимателе. В «Выходных данных» должен содержаться полный адрес, адрес электронной почты, номер в Торговом реестре, а также имя уполномоченного представителя.

Здесь можно найти дополнительную информацию и интерактивную графику по теме фейковых интернет-магазинов.

Наш совет: Проверьте, указаны ли на веб-странице интернет-магазина надлежащим образом «Выходные данные».

Публикация общих положений и условий (AGB) и декларации о защите персональных данных как обманный маневр 
Многие мошенники пытаются скрыть свой недобросовестный бизнес, публикуя на своей веб-странице «Общие положения и условия» (AGB) и декларацию о защите персональных данных. Зачастую это просто скопированные с других веб-страниц правила или плохо переведенные тексты, в которых, например, не указано имя администратора данных.

Необычный графический дизайн и адрес веб-страницы
Фейковые интернет-магазины часто имеют необычный графический дизайн, например с поддельными знаками качества и странным интернет-адресом. На первый взгляд, они предлагают много способов оплаты. Но позже, когда дело доходит до самой оплаты, выясняется, что так называемая предоплата является единственным вариантом.

Если Вы не уверены в серьезности интернет-магазина, то при помощи приложения Fakeshop-Finder можно проверить его вебсайт на наличие признаков фейковой торговли. По результату проверки Вам будет легче оценить, не стоит ли Вам лучше воздержаться от покупки.

Что можно сделать, если Вы стали жертвой фейкового интернет-магазина?

Вы стали жертвой фейкового интернет-магазина? В этом случае нужно сразу же обратиться в полицию и подать заявление. Но вернуть деньги, к сожалению, будет сложно.

У Вас возникли проблемы с интернет-продавцами или Вы стали жертвой фейковых интернет-магазинов? Вы можете сообщить нам о Вашем случае, отправив информацию в наш ящик для жалоб (Beschwerde-Box по-немецки).

Vektorgrafik mit menschlichen Figuren und digitalen Endgeräten - Digitale Welt (c) krugli / AdobeStock

Информация о потребительском праве на русском языке

Здесь Вы найдете дополнительную информацию о потребительском праве на русском языке.

Förderlogo BMUV

Justitia Gericht Urteil Recht

Klageregister eröffnet: Jetzt mitmachen bei Sammelklage gegen ExtraEnergie

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) verklagt den Anbieter ExtraEnergie. Es geht um enorme Preiserhöhungen um teilweise mehr als 200 Prozent. Mit der Sammelklage will der vzbv Rückzahlungen für Kund:innen erreichen.
Plastikmüll im Meer

Einwegplastik-Verbot in der EU: Das sind die Alternativen

Eine neue Verordnung hat im Juli 2021 mit einer Reihe von Einwegkunststoff-Produkten Schluss gemacht – darunter Wattestäbchen, Plastikteller oder auch Styropor-Becher. Wir zeigen, um was es dabei genau geht und bewerten die praktischen Alternativen.
Essenreste auf einem Teller

Marktcheck: kleine Portionen in der Gastronomie noch nicht Standard

Wenn Restaurantgäste zwischen verschiedenen Portionsgrößen wählen oder übriggebliebenes Essen mitnehmen könnten, würden weniger Lebensmittel als bisher im Müll landen. Doch nur wenige Restaurants nutzen bisher ihre Möglichkeiten, wie der Marktcheck der Verbraucherzentralen zeigt.