Persönliche Beratung | Verbraucherzentrale Thüringen

Besuchen Sie uns in einer unserer Beratungsstellen in Thüringen.

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Sie möchten im persönlichen Gespräch beraten werden? Unsere Rechtsexpert:innen stehen Ihnen in 13 Beratungsstellen in Thüringen zur Verfügung. Im persönlichen Gespräch beraten wir auch rund um Finanzdienstleistungen und Versicherungen.

Unsere Rechtsberatung umfasst beispielsweise:

Handy- und Internetverträge
Reiseverträge, stornierte Flüge
Verträge mit Handwerkern
Abos und Inkasso-Schreiben
Käufe - online oder im Laden
Strom- und Gasverträge (Energierechtsberatung)

Sie interessieren sich für eine technische Energieberatung im persönlichen Gespräch? Dann sind Sie in unseren mehr als 20 Energie-Beratungsstellen richtig. Hier informieren wir rund um Heizungstausch, Photovoltaik, Solar, Fördermittel und mehr. Unsere Energieberater:innen kommen auch gerne zu Ihnen, wenn eine Beratung vor Ort sinnvoll ist.

Termin für die persönliche Beratung buchen

Den Termin für Ihre persönliche Beratung buchen Sie unter 0361 555 14 0 oder über unser Online-Tool.

Bezahlung

Ihre persönliche Beratung bezahlen Sie vor dem Termin in der Beratungsstelle. Die technische Energie-Beratung ist in Thüringen kostenfrei.

Alle Beratungsthemen

Hier finden Sie eine genauere Beschreibung unserer Beratungsthemen.

Aktuelle Meldungen

Foto: AIMSTOCK / iStock

Betrügerische Inkassoschreiben: Auf diese Konten sollten Sie nichts überweisen

Regelmäßig erhalten Verbraucher:innen betrügerische Inkassoschreiben. Die Verbraucherzentrale Brandenburg veröffentlicht Nummern von Konten, auf die Sie kein Geld überweisen sollten, die sogenannte Schwarzliste.

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Hand zieht Scheine aus dem Geldautomaten

Foto: Stefan Redel / stock.adobe.com

Musterfeststellungsklage gegen Sparkasse KölnBonn

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) und die Sparkasse KölnBonn haben sich auf einen Vergleich geeinigt. Dadurch können betroffene Verbraucher:innen unkompliziert pauschale Zahlungen erhalten.
Hintergrund: Die Sparkasse KölnBonn hat in der Vergangenheit einseitig Gebühren erhöht oder neu eingeführt ohne dass die Kund:innen aktiv zugestimmt hätten. Sie lehnte es ab, solche Gebühren zurückzuzahlen. Der vzbv führte deshalb eine Musterklage, eine Art Sammelklage, gegen die Sparkasse.

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Sparkasse KölnBonn: Vergleich beendet Verfahren

Der Verbraucherzentrale Bundesverband e.V. (vzbv) hat sich erfolgreich mit der Sparkasse KölnBonn zu einseitig erhöhten Kontoführungsgebühren verglichen. Rund 700 Verbraucher:innen, die sich der Musterfeststellungsklage angeschlossen hatten, erhalten in den nächsten Monaten Vergleichsangebote von der Sparkasse. Die angebotenen pauschalen Beträge liegen je nach Fall entweder bei 60 Euro oder bei 195 Euro.

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