Besucherhinweis / Visitor's Note / معلومات هامة للزائرين

Stand:
Eine Frau trägt eine Atemmaske zum Schutz gegen den Coronavirus
Off

Bitte beachten Sie unsere Besucherhinweise auf Deutsch, Englisch, Arabisch und Türkisch.
Please consider our visitor's notes in German, Englisch, Arabic and Turkish.

Besucherhinweis

Aus aktuellem Anlass wegen des COVID-19-Virus

Liebe Verbraucherinnen und Verbraucher,

wegen der aktuellen Situation ist im Interesse der Gesundheit aller die Beratungsstelle leider nur eingeschränkt und nur nach vorheriger telefonischer Terminvereinbarung zugänglich.

Nur Besucher mit Termin können die Beratungsstelle nur einzeln und mit Mund-Nasen-Schutz-Bedeckung betreten. Besucher mit Symptomen für CoVID-19 (Husten, Fieber usw.) dürfen wir leider nicht einlassen.

Besucher ohne Termin können telefonisch unter Tel. (0365) 8310110 einen Termin vereinbaren.

Weitere Möglichkeiten, über die Sie uns erreichen können:

  • Kostenpflichtige Verbraucherrechtsberatung per Telefon:

Beratungstelefon: 0900 - 177 5770 (Montag bis Freitag 9-18 Uhr,

(1 Euro pro Minute aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk abweichend)

  • Online-Beratung insbesondere zu Finanzfragen unter:  

www.vzth.de/emailberatung

oder auf unserer Internetseite: www.vzth.de unter Beratung und dann

E-Mail-Beratung.

  • Telefonische Beratung per Rückrufsystem:  Tel. (0365) 8310110
  • Beschwerden über Anbieter: www.vzth.de/beschwerde


Wir bitten um Verständnis für diese Einschränkungen.

Visitor's note

For current reasons because of COVID-19-virus

Dear consumer,

because oft the current situation, safeguarding the interests of all people, our Consulting-Center is unfortunally just limited and just in need for prior notice available for service.

Only visitors with appointment can enter  the Consulting-Center seperately. Please use mouth and nose protection. Visitors with symptoms of CoVID (fever, cold etc.) are regretfully not allowed in.

Visitors without an appointment can arrange an appointment:   

Tel. (0365) 8310110        

Further options for contact:

  • telephone advice service (for a fee):

0900 - 177 5770 (monday to friday 9-18 Uhr, 1 €/ minute from German landline network, call charges may vary dependent upon mobile network provider)

  • Online-consulting especially financial-consulting: 

www.vzth.de/emailberatung


We hope for your understanding concerning the mentioned limitations.

معلومات هامة للزائرين

بسبب الوضع الحالي حول فيروس كوفيد ١٩ (كورونا)

عزيزتي المستهلكة وعزيزي المستهلك، 

نظرًا للوضع الحالي ، ولصالح صحة الجميع ، فإن مركز حماية المستهلك (الاستشارات) متاح للأسف فقط في مواعيد محددة ولا يمكن القدوم إليه إلا عن طريق تحديد موعد مسبقا.     

فقط الزائرين الذين لديهم موعد يستطيعون الدخول ولكن بشكل فردي مع وضع الكمامة لتغطية الفم والأنف. الزائرين الذين لديهم أعراض كوفيد ١٩ (كالسعال، سخونة.... الخ) للأسف لا يحق لهم الدخول.

لتحديد موعد برجاء الإتصال على الرقم الآتي:0361555140

أيضا يوجد طرق اخرى للتواصل معنا:

١) استشارة بشأن حقوق المستهلك مقابل رسوم عبر الهاتف:

رقم التليفون: 09001775770 (من الإثنين إلى الجمعة بداءً من  الساعة ٩ صباحاً حتى الساعة ٦ مساءً، بتكلفة واحد يورو للدقيقة الواحدة)

٢) ا ستشارة عبر الإنترنت- (اونلاين) فيما يخص الأسئلة المتعلقة بسداد الرسوم تحت العنوان التالي: 

         www.vzth.de/emailberatung

أو على صفحتنا بالإنترنت:

  www.vzth.de

٣) استشارة عبرنظام معاودة الإتصال: اترك سؤالك برسالة صوتية على الرقم التالي: 0361555140 وسوف يتم الإتصال بك و إعطاك النصيحة اللازمة.

٤) تقديم الشكوى على البائع أو المُزًود تحت الموقع التالي: 

       www.vzth.de/beschwerde

نرجو تفهمك لهذه القيود.

Ziyaretçinin güncel olayindan

COVID-19 virüsüne ilişkin notu

Değerli Tüketiciler, Mevcut durumdan dolayı, herkesin sağlığı için, danışma merkezi maalesef sadece sınırlı bir ölçüde mevcuttur ve sadece telefonla erişilebilir. 

Yalnızca randevusu olan ziyaretçiler, danışmanlık merkezine yalnızca bireysel olarak ve ağız burun koruma kapağı ile girebilir.  Maalesef, ziyaretçileri Co-VID-19 semptomları (öksürük, ateş vb.) İle kabul etmemize izin verilmez.  

Randevusuz ziyaretçiler Tel. (0365) 8310110 numaralı telefondan randevu alabilirler. 

Bize ulaşmak için kullanabileceğiniz diğer seçenekler: 

  • Telefonla ücretli tüketici hukuku tavsiyesi: Tavsiye telefonu:

0900 - 177 5770 (Pazartesi'den Cuma'ya 09: 00-18: 00, Alman sabit hatlarından dakika başına 1 €, cep telefonu değişebilir)

  • Çevrimiçi danışmanlık, özellikle finansal konularda  : www.vzth.de/emailberatung
  • Geri arama sistemi aracılığıyla telefonla danışmanlık:

     Tel. (0365) 8310110