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Das Wichtigste in Kürze:
- Sammeln Sie so viele Informationen wie möglich.
- Schreiben Sie zum Beispiel genaue Uhrzeiten oder das Datum auf.
- Diese Checklisten bieten Hilfestellungen, was Sie sich bei Telefonwerbung, auf Kaffeefahrten oder Gewinnversprechen notieren sollten.
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Was sollte ich mir bei Telefonwerbung notieren?
- Datum und Uhrzeit des Anrufs
- Name des Anrufers
- Nummer des Anrufers
- Nummer des Angerufenen: Unter welcher Nummer wurden Sie angerufen?
- Soweit vorhanden die vollständige Kontaktdaten des angerufenen Unternehmens beziehungsweise Callcenters, etwa den Firmennamen und die Anschrift
- Detaillierte Schilderung des Gesprächsablaufs
- Wurden Unterlagen übersandt, zum Beispiel eine angebliche Auftragsbestätigung?
- Wenn ja, ist gegebenenfalls eine Kopie erforderlich.
Was sollte ich mir bei Gewinnversprechen am Telefon (eventuell mit Rückruf) notieren?
- Datum und Uhrzeit des Anrufs
- Name des Anrufers
- Nummer des Anrufers
- Nummer des Angerufenen: Unter welcher Nummer wurden Sie angerufen?
- Soweit vorhanden die vollständige Kontaktdaten des angerufenen Unternehmens beziehungsweise Callcenters, etwa den Firmennamen und die Anschrift
- Was war der Inhalt des Gesprächs oder der Bandansage?
Falls Sie selbst einen Rückruf getätigt haben:
- Welche Nummer sollten Sie zurückrufen oder sollte zurückgerufen werden?
- Wer war der Gesprächspartner?
- Was war der Inhalt des Gesprächs oder der Bandansage?
- Wie lange dauerte der Rückruf?
- Kostete der Rückruf Geld? Wenn ja, wie viel?
Was sollte ich bei Gewinnversprechen mit Kaffeefahrt notieren oder aufbewahren?
- Werbung für die Veranstaltung möglichst im Original
- Haben Sie oder eine andere Person an der Veranstaltung teilgenommen?
- Datum, Uhrzeit, Ort der Veranstaltung
- Detaillierte Sachverhaltsschilderung der Gespräche
- Welche Versprechen wurden eingehalten oder nicht eingehalten?
- Haben Sie etwas auf der Veranstaltung gekauft?
- Haben Sie ein Geschenk erhalten oder nicht erhalten?
- Haben Sie schriftliche Unterlagen bekommen?
