Wir suchen Verstärkung in der Beratung und der Medien- und Öffentlichkeitsarbeit. Jetzt bewerben.

Jak wypowiedzieć umowę o telefon komórkowy? (zobacz wideo)

Nie jesteś zadowolony ze swojego operatora sieci komórkowej albo z dostawcy internetu, a może po prostu znalazłeś korzystniejszą ofertę? W takiej sytuacji musisz najpierw wypowiedzieć dotychczasową umowę.
Kündigung von Handy- und Internetverträgen

Nie jesteś zadowolony ze swojego operatora sieci komórkowej albo z dostawcy internetu, a może po prostu znalazłeś korzystniejszą ofertę? W takiej sytuacji musisz najpierw wypowiedzieć dotychczasową umowę. Poniżej znajdziesz wskazówki, kiedy i w jaki sposób możesz to zrobić.

On

Tekst możesz przeczytać po rosyjsku, ukraińsku, niemiecku lub angielsku.

Tutaj dowiesz się więcej, na co zwrocić uwagę przy wyborze umowy na telefon komórkowy:

Pobierz wideo: Dopiero po kliknięciu na pole "Pokaż treść" ("Inhalt anzeigen") nastąpi połączenie z Vimeo i przesłanie danych. Tutaj znajdziesz informacje Vimeo na temat przetwarzania danych.

Wiele umów na abonament komórkowy zawieranych jest początkowo na określony czas – najczęściej na 24 miesiące. To samo dotyczy umów na internet i telefon stacjonarny. W tym czasie jesteś zasadniczo związany umową i musisz płacić ustaloną miesięczną opłatę.

Kiedy mogę wypowiedzieć umowę?

Dopiero po upływie początkowego okresu, na jaki umowa została zawarta, a więc na przykład po 24 miesiącach, możesz ją zakończyć. Ale uwaga: umowę musisz najpierw wypowiedzieć. W przypadku umów zawartych przed 1 marca 2022 r. okres wypowiedzenia może wynosić do trzech miesięcy. Aby dowiedzieć się, jak długi jest okres wypowiedzenia w przypadku tych umów, trzeba zajrzeć do tekstu umowy. Dla wszystkich umów zawartych po 1 marca 2022 r. okres wypowiedzenia wynosi obecnie maksymalnie jeden miesiąc przed końcem okresu trwania umowy.

Jeśli nie wypowiesz umowy w odpowiednim czasie, w przypadku większości operatorów lub dostawców następuje jej automatyczne przedłużenie. Jeśli Twoja umowa na telefon lub internet została automatycznie przedłużona, możesz ją w każdej chwili rozwiązać z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia.

W jaki sposób mogę wypowiedzieć swoją umowę na abonament komórkowy lub internet? 

Większość operatorów telekomunikacyjnych umożliwia również zawarcie umowy przez internet. Wówczas możesz rozwiązać taką umowę online na stronie internetowej operatora. Operatorzy i dostawcy, z którymi można zawrzeć umowę przez internet, od 1 lipca 2022 r. muszą w przypadku umów terminowych zamieścić na swoich stronach internetowych łatwo dostępny przycisk do wypowiedzenia umowy. Po kliknięciu na niego powinieneś zostać przekierowany na stronę dotyczącą wypowiedzenia umowy. Nie musisz się w tym celu logować. Po dokonaniu wypowiedzenia otrzymasz elektroniczne potwierdzenie, które służy Ci jako dowód, że wypowiedzenie dotarło do Twojego operatora albo dostawcy. Istnieją również inne możliwości wypowiedzenia umowy. Możesz to zrobić poprzez wysłanie e-maila, wiadomości SMS, faxu (w tzw. formie tekstowej) lub listu. Istotne jest, aby z wysyłanego oświadczenia wynikało, że to Ty wypowiadasz umowę. Dla skuteczności wypowiedzenia konieczne jest, aby wypowiedzenie doszło w odpowiednim terminie do Twojego operatora lub dostawcy.

Nasza wskazówka: Najlepiej skorzystać z przycisku do wypowiedzenia umowy online. Jest to najprostszy sposób i od razu otrzymasz potwierdzenie, że wypowiedzenie dotarło do drugiej strony.

Alternatywnie wyślij wypowiedzenie listem poleconym (zwykłym lub za zwrotnym potwierdzeniem odbioru) i żądaj od swojego operatora albo dostawcy przesłania Ci potwierdzenia otrzymania wypowiedzenia!

Jeżeli Twój operator nie uregulował w żaden sposób formy wypowiedzenia umowy, możesz to zrobić nawet telefonicznie. Tego jednak stanowczo odradzamy! W razie wątpliwości nie będziesz mógł udowodnić, że Twoje wypowiedzenie dotarło do operatora lub dostawcy w wymaganym terminie.

W jakich sytuacjach mogę wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia? 

Tylko w wyjątkowych sytuacjach możesz wypowiedzieć umowę na abonament komórkowy lub internet przed upływem okresu jej obowiązywania. Dla wypowiedzenia umowy w trybie nadzwyczajnym potrzebujesz mieć tzw. ważny powód. To może być przykładowo sytuacja, w której przeprowadzasz się za granicę albo telefonowanie lub korzystanie z internetu jest przez dłuższy czas niemożliwe albo połączenie jest bardzo słabej jakości.

Umowa terminowa nie jest dla Ciebie dobrym rozwiązaniem? Istnieją również oferty umów na abonament komórkowy lub internet z miesięcznym lub rocznym okresem wypowiedzenia.

Ponadto w przypadku usług komórkowych istnieje opcja telefonów na kartę. Aby móc dzwonić lub surfować po sieci, musisz najpierw doładować środki na swoim telefonie. Ty decydujesz, kiedy chcesz ponownie zasilić swój telefon.