Wir suchen neue Kolleg:innen für unsere Rechtsberatung in Suhl. Alle Details finden Sie hier.

Аварійне відкривання замків – будьте обережними!

Ви поспіхом вибігли з квартири, грюкнувши дверима, і, на жаль, забули взяти з собою ключі? Багато споживачів стикаються зі схожою проблемою. Часто єдиним порятунком стає служба аварійного відкривання замків або слюсарна майстерня. Щоб не потрапити в пастку до сумнівних фірм, дамо Вам кілька порад.
Infothek Illustration Schlüsseldienst Notdienst Giulia Cappello VZB
On

По-перше: шукайте відповідну слюсарну майстерню!

Хоча ця ситуація, без сумніву, є для Вас стресовою, ми радимо зберігати спокій. Краще присвятіть більше часу пошукам в Інтернеті слюсарної майстерні неподалік. Уникайте майстерень, які публікують тільки номери телефонів, без інформації про адресу та реєстраційний номер.

Наша порада: Уникайте фірм, номер котрих починається на 0900-, а назва – на літери «ААА…». Існує ризик, що за цим стоять шахраї.

Поважна служба аварійного відкриття замків або слюсарна майстерня буде перевіряти, чи Ви дійсно маєте дозвіл на вхід у квартиру. Тому питання про наявність адреси у паспорті чи  у документі, що посвідчує особу, є обґрунтованим.

По-друге: запитайте про ціну!

І знову в цей момент дуже важливо зберігати спокій. Передусім Ви повинні якомога точніше описати працівникам слюсарної майстерні те, що конкретно сталося. Чи двері тільки захлопнулися, чи вони зачинені на ключ? Зазвичай достатньо тільки знову відчинити двері. Вам варто чітко сказати, що насправді треба зробити, щоб уникнути додаткових додаткових коштів, наприклад, для повної заміни. Маючи таку інформацію, поважний майстер-слюсар зможе одразу назвати Вам приблизну вартість робіт, включно з вартістю проїзду та погодинною оплатою.

Наша порада: спробуйте домовитися зі службою аварійного відкривання дверей чи слюсарною майстернею про фіксовану ціну. Відкривання дверей не займає багато часу, а вартість цієї послуги не повинна перевищувати 150 євро за робочий день

По-третє: вимагайте рахунок-фактуру!

Найбільшою проблемою у користуванні послугами служб аварійного відкривання дверей чи слюсарних майстерень є завищені ціни. Багато таких фірм вимагають негайної оплати на місці готівкою або карткою. Не дозволяйте їм себе обдурити! Попросіть виписати рахунок-фактуру з усіма вказаними видами робіт і оплачуйте тільки ту суму, про яку було домовлено раніше. Майте на увазі: «доплати за терміновість», «доплати за попередню підготовку» та «витрати на спецінструменти» є неприпустимими! 

Натомість доплати за роботу в неробочий час (наприклад, в неділю чи вночі) дозволені, але вони не можуть перевищувати 100 відсотків від звичайної оплати.

Ви занадто багато заплатили? Ви можете звернутись до Центру захисту прав споживачів (Verbraucherzentrale) і перевірити рахунок. Однак цих служб аварійного відкривання дверей або слюсарних майстерень вже може більше не існувати, тому повернути гроші буде дуже важко.

Hände halten ein Herz in den ukrainischen Farben blau und gelb

Bи недавно прибули до Hімеччини? Інформація для біженців з України

Люди, які втекли з України до Німеччини, потребують насамперед двох речей: захисту та підтримки. Ми пропонуємо допомогу до тем, над якими ми працюємо і з якими ми знайомі, напрклад, Ваші права як (нового) клієнта, контрактні пастки, шахрайсто та інші теми.

Vektorgrafik mit menschlichen Figuren und digitalen Endgeräten - Digitale Welt

Інформація про права споживачів українською мовою

Тут Ви знайдете додаткову інформацію про права споживачів українською мовою.

Förderlogo BMUV

Zwei übereinander liegende Aktenordner, einer mit der Aufschrift Insolvenz, einer mit Insolvenzverfahren

Sachversicherer Element Insurance insolvent: Das müssen Sie dazu wissen

Die Element Insurance AG befindet sich in einem vorläufigen Insolvenzverfahren. Im Laufe des Monats Februar wird mit der Eröffnung des endgültigen Insolvenzverfahrens gerechnet. Was das für Sie als Kund:innen bedeutet, erfahren Sie in diesem Artikel.
Fußball-Fans vor Fernseher

Sammelklage gegen DAZN Limited

Der Streaming-Anbieter DAZN erhöhte seine Preise 2021 und 2022 in laufenden Verträgen ohne Zustimmung der Kunden. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hält die zugrundeliegenden AGB-Klauseln für unangemessen benachteiligend und die damaligen Preiserhöhungen für Bestandskunden für rechtswidrig.
Ein Mann steht nachdenklich vor einem geöffneten Kühlschrank

Fragen zu Lebensmitteln? In unserem Forum antworten Expert:innen!

Kostenlose Auskunft von den Verbraucherzentralen: Unter lebensmittel-forum.de bekommen Sie unkompliziert eine fachkundige Antwort zu Fragen rund um Lebensmittel. Mehr als 300 Beiträge sind schon zum Stöbern da.