Взыскание задолженности — какие шаги предпринять?

Вы неожиданно обнаружили в своем почтовом ящике письмо от коллекторского агентства (нем. Inkasso)? Вы не знаете, что делать и опасаетесь последствий? Самое главное – сохранять спокойствие. Не волнуйтесь, судебный исполнитель не явится к Вам на следующий день. Здесь мы объясним, как в таких случаях правильно действовать.
Inkasso-Forderung bekommen
On

Первый шаг: проверьте обоснованность взыскания!

Сначала спокойно проверьте, действительно ли Вы должны указанной в письме компании деньги.  Вспомните, все ли счета за приобретенные товары или услуги Вы оплатили ли Вы все счета и нет ли непогашенных долгов.  Может, Вы случайно забыли оплатить свой последний онлайн-заказ и проигнорировали требования уплаты задолженности (Mahnung)? Тогда Вам следует как можно быстрее оплатить присланный коллекторским агентством счет, чтобы избежать дальнейших расходов. Перед этим проверьте, насколько обоснованы дополнительные взносы. Ниже мы объясним, как это сделать.

Если Вы уверены, что взыскание задолженности необоснованно, то Вы должны отреагировать. А именно:

Второй шаг: проверьте коллекторское агентство!

Все чаще по (электронной) почте рассылаются поддельные (фейковые) письма о взыскании задолженности. Их можно узнать по указанным иностранным счетам для перевода долга. Здесь Вы найдете «черный» список известных нам поддельных (фейковых) коллекторских агентств.

Ярким признаком поддельного (фейкового) письма с взысканием задолженности является счет в иностранном банке. Его можно узнать по коду страны в номере IBAN, например, PL, ES, LT.

Содержание и оформление такого письма также могут указывать на то, что Вас пытаются обмануть.  Например, во взыскании не перечислены отдельные расходы, отсутствует важнейшая информация о компании или требуется кругленькая сумма.
Если письмо о взыскании долга — результат рук мошенников, следует игнорировать напоминания и требования об уплате задолженности и даже сообщить об этом в полицию.

Каждое солидное коллекторское агентство в Германии должно иметь регистрацию. Ее наличие можно бесплатно проверить через Реестр юридических услуг (нем. Rechtsdienstleistungsregister)!

Третий шаг: опротестуйте взыскание!

Если коллекторское агентство обладает регистрацией, но прислало Вам необоснованное взыскание задолженности, Вы должны обязательно опротестовать его. Вы можете оспорить либо все взыскание, либо только расходы по взысканию задолженности (это дополнительные расходы на процедуру взыскания), если они чрезмерны или необоснованны, например, расходы за обслуживание банковского счета или расходы на поиск адреса.

Рекомендуем отправлять возражение заказным письмом, а также проинформировать компанию, который Вы якобы задолжали, отправив ей копию.

Если Вы не уверены в обоснованности взыскания и размере суммы, подлежащей оплате, взыскание можно проверить с помощью нашего приложения «Электронный верификатор взысканий», разработанного Центром по защите прав потребителей (Verbraucherzentrale).

Förderhinweis BMUV

Fernwärme

Klageregister eröffnet: vzbv verklagt E.ON und HanseWerk Natur

Seit 2020 haben E.ON und HanseWerk Natur ihre Fernwärmepreise um ein Vielfaches erhöht. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hält die Preiserhöhungen für rechtswidrig und verklagt die Unternehmen. Tragen Sie sich ins Klageregister ein, um an der Sammelklage teilzunehmen.
Justitia Gericht Urteil Recht

Klageregister eröffnet: Jetzt mitmachen bei Sammelklage gegen ExtraEnergie

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) verklagt den Anbieter ExtraEnergie. Es geht um enorme Preiserhöhungen um teilweise mehr als 200 Prozent. Mit der Sammelklage will der vzbv Rückzahlungen für Kund:innen erreichen.
Essenreste auf einem Teller

Marktcheck: kleine Portionen in der Gastronomie noch nicht Standard

Wenn Restaurantgäste zwischen verschiedenen Portionsgrößen wählen oder übriggebliebenes Essen mitnehmen könnten, würden weniger Lebensmittel als bisher im Müll landen. Doch nur wenige Restaurants nutzen bisher ihre Möglichkeiten, wie der Marktcheck der Verbraucherzentralen zeigt.