Взыскание задолженности — какие шаги предпринять?

Вы неожиданно обнаружили в своем почтовом ящике письмо от коллекторского агентства (нем. Inkasso)? Вы не знаете, что делать и опасаетесь последствий? Самое главное – сохранять спокойствие. Не волнуйтесь, судебный исполнитель не явится к Вам на следующий день. Здесь мы объясним, как в таких случаях правильно действовать.
Inkasso-Forderung bekommen
On

Первый шаг: проверьте обоснованность взыскания!

Сначала спокойно проверьте, действительно ли Вы должны указанной в письме компании деньги.  Вспомните, все ли счета за приобретенные товары или услуги Вы оплатили ли Вы все счета и нет ли непогашенных долгов.  Может, Вы случайно забыли оплатить свой последний онлайн-заказ и проигнорировали требования уплаты задолженности (Mahnung)? Тогда Вам следует как можно быстрее оплатить присланный коллекторским агентством счет, чтобы избежать дальнейших расходов. Перед этим проверьте, насколько обоснованы дополнительные взносы. Ниже мы объясним, как это сделать.

Если Вы уверены, что взыскание задолженности необоснованно, то Вы должны отреагировать. А именно:

Второй шаг: проверьте коллекторское агентство!

Все чаще по (электронной) почте рассылаются поддельные (фейковые) письма о взыскании задолженности. Их можно узнать по указанным иностранным счетам для перевода долга. Здесь Вы найдете «черный» список известных нам поддельных (фейковых) коллекторских агентств.

Ярким признаком поддельного (фейкового) письма с взысканием задолженности является счет в иностранном банке. Его можно узнать по коду страны в номере IBAN, например, PL, ES, LT.

Содержание и оформление такого письма также могут указывать на то, что Вас пытаются обмануть.  Например, во взыскании не перечислены отдельные расходы, отсутствует важнейшая информация о компании или требуется кругленькая сумма.
Если письмо о взыскании долга — результат рук мошенников, следует игнорировать напоминания и требования об уплате задолженности и даже сообщить об этом в полицию.

Каждое солидное коллекторское агентство в Германии должно иметь регистрацию. Ее наличие можно бесплатно проверить через Реестр юридических услуг (нем. Rechtsdienstleistungsregister)!

Третий шаг: опротестуйте взыскание!

Если коллекторское агентство обладает регистрацией, но прислало Вам необоснованное взыскание задолженности, Вы должны обязательно опротестовать его. Вы можете оспорить либо все взыскание, либо только расходы по взысканию задолженности (это дополнительные расходы на процедуру взыскания), если они чрезмерны или необоснованны, например, расходы за обслуживание банковского счета или расходы на поиск адреса.

Рекомендуем отправлять возражение заказным письмом, а также проинформировать компанию, который Вы якобы задолжали, отправив ей копию.

Если Вы не уверены в обоснованности взыскания и размере суммы, подлежащей оплате, взыскание можно проверить с помощью нашего приложения «Электронный верификатор взысканий», разработанного Центром по защите прав потребителей (Verbraucherzentrale).

Förderhinweis BMUV

Urteil gegen Amazon: Gekauft ist gekauft

Amazon darf Kunden nach einer Kontosperrung nicht den Zugriff auf erworbene E-Books, Filme, Hörbücher und Musik verwehren. Wir helfen Betroffenen mit einem Musterbrief.
Fernbedienung wird auf Fernseher gerichtet

Nach Abmahnungen: Rundfunkbeitrag-Service kündigt Rückzahlungen an

Nachdem die Verbraucherzentrale Sachsen-Anhalt und der Verbraucherzentrale Bundesverband die Betreiber der Webseite www.service-rundfunkbeitrag.de abgemahnt haben, kündigt das Unternehmen an, in vielen Fällen die Widerrufe der Verbraucher:innen zu akzeptieren und Rückzahlungen vorzunehmen.
Zwei Hände auf der Tastatur eines aufgeklappten Laptops, auf dem Display eine Phishing-Mail mit AOK-Bezug

Neue Gesundheitskarte: Betrugsversuche mit Phishing-Mails

Im Phishing-Radar der Verbraucherzentrale NRW sind betrügerische E-Mails aufgetaucht, die angeblich von der AOK kommen. Man soll eine neue Gesundheitskarte beantragen, weil mit der alten keine Kosten mehr übernommen würden. Die Behauptung ist gelogen!