Derzeit keine persönliche Beratung: Wir beraten telefonisch oder online

Stand:
Eine Frau trägt eine Atemmaske zum Schutz gegen den Coronavirus
Off

Wegen der ab 2. November geltenden neuen Corona-Regeln finden unsere Beratungen derzeit nur telefonisch oder per E-Mail statt. 

Bitte beachten Sie unsere Besucherhinweise auf Deutsch, Englisch, Arabisch und Türkisch.
Please consider our visitor's notes in German, Englisch, Arabic and Turkish.

Besucherhinweis

Aus aktuellem Anlass wegen des COVID-19-Virus

Liebe Verbraucherinnen und Verbraucher,

wegen der aktuellen Situation im Interesse der Gesundheit aller ergeben sich für unsere Beratung ab dem 2. November folgende Änderungen:

Aufgrund der seit 2. November geltenden neuen Corona-Regeln finden unsere Beratungen derzeit nur telefonisch oder per E-Mail statt.
Nur in Ausnahmefällen werden Ratsuchende persönlich empfangen. Die Entscheidung, ob eine persönliche Beratung notwendig ist, trifft der Berater. Diese Besucher mit Termin dürfen die Beratungsstelle nur einzeln und mit Mund-Nasen-Schutz-Bedeckung betreten. Besucher mit Symptomen für CoVID-19 (Husten, Fieber usw.) dürfen wir leider nicht einlassen.

Alle Ratsuchenden müssen zunächst unter Tel. (0361) 555 14-0 einen Termin vereinbaren.

Weitere Möglichkeiten, über die Sie uns erreichen können:

  • Online-Beratung insbesondere zu Finanzfragen unter:  

www.vzth.de/emailberatung

oder auf unserer Internetseite: www.vzth.de unter Beratung und dann

E-Mail-Beratung.

  • Telefonische Beratung per Rückrufsystem:  Tel. (0361) 555 14-0
  • Beschwerden über Anbieter: www.vzth.de/beschwerde
     

Auch die Energieberatung der Verbraucherzentrale Thüringen findet im November nur telefonisch statt. Bereits vergebene Termine werden in Absprache mit den Ratsuchenden ebenfalls als Telefonberatung durchgeführt.

Unter der kostenfreien Telefonnummer 0800 809 802 400 erhalten Verbraucher eine erste Kurzberatung. Zudem können sie hier einen Termin für eine ausführliche Telefonberatung vereinbaren. Alternativ können sie Fragen über das Online-Formular stellen.  Beide Angebote sind kostenfrei.

Wir bitten um Verständnis für diese Einschränkungen.

Visitor's note

For current reasons because of COVID-19-virus

Dear consumers,

due to the current situation in the interest of the health of all, the following changes will apply to our consultation starting from the 2nd of November, 2020:

Due to the new corona rules, which have been in effect since the 02/11/2020, our consultations currently take place only by telephone or e-mail.

Only in exceptional cases, consumers seeking advice will be received personally. The decision whether personal consultation is necessary is made by the consultant. These visitors with an appointment may only enter the consultation center individually and with a mouth-and-nose protection cover. Visitors with symptoms of COVID-19 (cough, fever, etc.) are unfortunately not allowed to enter.

All visitors seeking advice must first make an appointment by calling
(0361) 55514-0.

Other ways in which you can reach us:

  • Telephone consultation via call-back system: Tel. (0361) 5514-0
  • Complaints about providers: www.vzth.de/beschwerde
     

We ask for your understanding for these restrictions.

معلومات هامة للزائرين

عزيزي المستهلك,

بسبب الوضع الحالي ولصالح صحة الجميع نُتِج فيما يخص تقديم الاستشارات والنصائح ابتداءً من02/11/2020 التغييرات الأتية:

ابتداءً من 02/11/2020 توجد أحكام وقواعد جديدة بسبب الوضع الحالي لكوفيد-19 ولذلك سيكون تقديم النصيحة إما عبر الهاتف أو عن طريق البريد الإلكتروني.

 

فقط في حالات استثنائية سيتم استقبال طالبي النصيحة شخصياً. هذا القرار يُتَخَذ من مُقَدِم النصيحة بذاته إذا رأي أن الأمر ضرورياً. في هذه الحالة يدخل فقط المستهلكين الذين لديهم موعد بصفة فردية مع وضع الكمامة لتغطية الفم والأنف, أما الزائرين الذين لديهم أعراض كوفيد-19 (كالسعال، سخونة.... الخ) للأسف لا يحق لهم الدخول.

 

بدايةً يجب على كل طالبي النصيحة الإتصال على هذا الرقم (0361) 555140 وتحديد موعد.

 

أيضاً يوجد طرق أُخرى للتواصل معنا:

1) ا ستشارات عبر الإنترنت- (اونلاين) فيما يخص الأسئلة المتعلقة  بالمسائل المالية تحت العنوان التالي:

www.vzth.de/emailberatung

أو على صفحتنا على الإنترنت www.vzth.de  تحت مصطلح استشارة „Beratung“ ثم الضغط غلى استشارة-بريد إلكتروني.“Email-Beratung“

2) استشارة عبرنظام معاودة الإتصال: اترك سؤالك برسالة صوتية على الرقم التالي (0361) 555140 وسوف يتم الإتصال بك وإعطاك النصيحة اللازمة.

3) تقديم شكوى على بائع أو مُقَدِم خدمة تحت الموقع التالي www.vzth.de/beschwerde

 

نحن نرجو تفهمكم لهذه القيود.

Ziyaretçinin güncel olayindan

COVID-19 virüsüne ilişkin notu

Değerli Tüketiciler, Mevcut durumdan dolayı, herkesin sağlığı için, danışma merkezi maalesef sadece sınırlı bir ölçüde mevcuttur ve sadece telefonla erişilebilir. 

Yalnızca randevusu olan ziyaretçiler, danışmanlık merkezine yalnızca bireysel olarak ve ağız burun koruma kapağı ile girebilir.  Maalesef, ziyaretçileri Co-VID-19 semptomları (öksürük, ateş vb.) İle kabul etmemize izin verilmez.  

Randevusuz ziyaretçiler Tel. (0361) 555 14-0  numaralı telefondan randevu alabilirler. 

Bize ulaşmak için kullanabileceğiniz diğer seçenekler: 

  • Çevrimiçi danışmanlık, özellikle finansal konularda  : www.vzth.de/emailberatung
  • Geri arama sistemi aracılığıyla telefonla danışmanlık:

     Tel. (0361) 555 14-0