Derzeit keine persönliche Beratung: Wir beraten telefonisch oder online

Stand:
Eine Frau trägt eine Atemmaske zum Schutz gegen den Coronavirus
Off

Wegen der aktuell geltenden Corona-Regeln finden unsere Beratungen derzeit nur telefonisch oder per E-Mail statt.

Bitte beachten Sie unsere Besucherhinweise. Please consider our visitor's notes in German, Englisch, Arabic and Turkish.

Besucherhinweis

Aus aktuellem Anlass wegen des COVID-19-Virus

Liebe Verbraucherinnen und Verbraucher,

wegen der aktuellen Situation im Interesse der Gesundheit aller ergeben sich für unsere Beratung folgende Änderungen:

Aufgrund der aktuell geltenden Corona-Regeln finden unsere Beratungen derzeit nur telefonisch oder per E-Mail statt.

Nur in absoluten Ausnahmefällen, wenn Ihr Anliegen die Möglichkeiten die Möglichkeiten einer Beratung per Telefon oder E-Mail übersteigt, werden auch persönliche Beratungstermine vergeben. Welches Anliegen dazu zählt, darüber entscheiden unsere Beraterinnen und Berater nach einer Erstberatung

Informationen zu unserem Beratungsangebot erhalten Sie von Montag bis Donnerstag von 9 - 12 Uhr und von 13 - 16 Uhr, am Freitag von 9 - 14 Uhr unter Tel. (0361) 555 14 0. 

Für unsere Telefonberatung per Rückruf (5 Euro pro Beratungsanfrage) können Sie einen Termin unter www.vzth.de/telefonberatung-th vereinbaren.

Weitere Möglichkeiten, über die Sie uns erreichen können:

  • Online-Beratung (15 Euro pro Beratungsanfrage) insbesondere zu Finanzfragen unter:  

www.vzth.de/emailberatung

Auch die Energieberatung der Verbraucherzentrale Thüringen findet derzeit nur telefonisch statt. Bereits vergebene Termine werden in Absprache mit den Ratsuchenden ebenfalls als Telefonberatung durchgeführt.

Unter der kostenfreien Telefonnummer 0800 809 802 400 erhalten Verbraucher eine erste Kurzberatung. Zudem können sie hier einen Termin für eine ausführliche Telefonberatung vereinbaren. Alternativ können sie Fragen über das Online-Formular stellen.  Beide Angebote sind kostenfrei.

Wir bitten um Verständnis für diese Einschränkungen.

Visitor's note

For current reasons because of COVID-19-virus

Dear consumers,

due to the current situation in the interest of the health of all, the following changes will apply to our consultation:

Due to the new corona rules, our consultations currently take place only by telephone or e-mail.

Only in absolutely exceptional cases, if your concern exceeds the possibilities of a consultation by telephone or e-mail, personal consultation appointments will also be made. Our consultants will decide which concerns are included in this after an initial consultation.

Until then, you can reach us in these ways:

  • Telephone consultation by call-back

Please use our online appointment system at www.vzth.de/telefonberatung-th.

Our consultants will call you back at the requested time.

(5 € per consultation request)

  • Online consulting, especially on financial issues:

via our website at www.vzth.de/emailberatung
(15€ per consultation request)

  • Complaints about providers:

Please write to us at www.vzth.de/beschwerde

  • Information on our consulting services is available from our central service number at (0361) 555140 (available from Monday till Thursday 9 a.m. - 12 p.m. and 1 p.m. - 4 p.m., on Friday 9 a.m. - 2 p.m.) or on our website at www.vzth.de

 

We ask for your understanding for these restrictions.

معلومات هامة للزائرين

بسبب الوضع الحالي لفيروس كوفيد ١٩ (كورونا)

عزيزي المستهلك, 

 

نظرًا للوضع الحالي ، ولصالح صحة الجميع ، فإن مركز النصائح للأسف ليس متاحً الأن إ

جمعية حماية المستهلك في ولاية توريتغن تآمل أن تفتح أبوبها من جديد في أسرع وقت ممكن بمجرد سماح الوضع الحالي للوباء بذلك.

 

فقط في الحالات الإستثنائية التي لا يمكن فيها إعطاء النصيحة عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني سوف نعطي إِذَن مواعيد شخصية للإستشارة.  يقرر مستشارينا إذا كانت المشكلة بمتطلبتها تستحق المقابلة الشخصية وذلك بعد إعطاء الاستشارة الأولية.

 

لحينئذِ يمكن الوصول إلينا عن طريق الإمكانيات الأتية:

 

استشارة عبر معاودة الإتصال:

www.vzth.de/telefonberatung-th من فضلك حدد موعد مسبقا تحت هذا العنوان

أحد مستشارينا سيقوم بالاتصال بك في الموعد الذي تم تحديده اونلاين. (5 يورو سيتم تحصيلها على الاستشارة الواحدة).

 

استشارة اونلاين فيما يخص المسائل المالية:

 (15 يورو للاستشارة)www.vzth.de/emailberatung تحت الموقع الإلكتروني

 

تقديم الشكوى على البائع او المزود تحت الموقع التالي:

www.vzth.de/beschwerde

 

معلومات فيما يخص الاستشارات التي نقدمها تحصلون عليها عبر الاتصال على رقم الخدمة الآتي0361555140 متاح من الاثنين ـ الخميس من

(  9 ـ 12 ) ومن( 13ـ 14  )الجمعة من (9 - 14 ) أو على صفحتنا www.vzth.de

 

نرجو تفهمكم لهذه القيود.

 

 

الجمعة الموافق 15/01/2021