Auch wir wollen unseren Beitrag leisten, die Ausbreitung des Coronavirus zu verlangsamen. In unseren Beratungsstellen werden daher bis auf Weiteres keine persönlichen Termine vergeben. Selbstverständlich sind unsere Berater weiter für Sie da. Hier lesen Sie, wie Sie uns erreichen können.

Derzeit keine persönliche Beratung: Wir beraten telefonisch oder online

Stand:
Eine Frau trägt eine Atemmaske zum Schutz gegen den Coronavirus
Off

Wegen der aktuell geltenden Corona-Regeln finden unsere Beratungen derzeit nur telefonisch oder per E-Mail statt.

Bitte beachten Sie unsere Besucherhinweise. Please consider our visitor's notes in German, Englisch, Arabic and Turkish.

Besucherhinweis

Aus aktuellem Anlass wegen des COVID-19-Virus

Liebe Verbraucherinnen und Verbraucher,

wegen der aktuellen Situation im Interesse der Gesundheit aller ergeben sich für unsere Beratung folgende Änderungen:

Aufgrund der aktuell geltenden Corona-Regeln finden unsere Beratungen derzeit nur telefonisch oder per E-Mail statt.

Informationen zu unserem Beratungsangebot erhalten Sie von Montag bis Donnerstag von 9 - 12 Uhr und von 13 - 16 Uhr, am Freitag von 9 - 14 Uhr unter Tel. (0361) 555 14 0. 

Für unsere Telefonberatung per Rückruf (5 Euro pro Beratungsanfrage) können Sie einen Termin unter www.vzth.de/telefonberatung-th vereinbaren.

Weitere Möglichkeiten, über die Sie uns erreichen können:

  • Online-Beratung (15 Euro pro Beratungsanfrage) insbesondere zu Finanzfragen unter:  

www.vzth.de/emailberatung

Auch die Energieberatung der Verbraucherzentrale Thüringen findet im November nur telefonisch statt. Bereits vergebene Termine werden in Absprache mit den Ratsuchenden ebenfalls als Telefonberatung durchgeführt.

Unter der kostenfreien Telefonnummer 0800 809 802 400 erhalten Verbraucher eine erste Kurzberatung. Zudem können sie hier einen Termin für eine ausführliche Telefonberatung vereinbaren. Alternativ können sie Fragen über das Online-Formular stellen.  Beide Angebote sind kostenfrei.

Wir bitten um Verständnis für diese Einschränkungen.

Visitor's note

For current reasons because of COVID-19-virus

Dear consumers,

due to the current situation in the interest of the health of all, the following changes will apply to our consultation:

Due to the new corona rules, our consultations currently take place only by telephone or e-mail.

Until then, you can reach us in these ways:

  • Telephone consultation by call-back

Please use our online appointment system at www.vzth.de/telefonberatung-th.

Our consultants will call you back at the requested time.

(5 € per consultation request)

  • Online consulting, especially on financial issues:

via our website at www.vzth.de/emailberatung
(15€ per consultation request)

  • Complaints about providers:

Please write to us at www.vzth.de/beschwerde

  • Information on our consulting services is available from our central service number at (0361) 555140 (available from Monday till Thursday 9 a.m. - 12 p.m. and 1 p.m. - 4 p.m., on Friday 9 a.m. - 2 p.m.) or on our website at www.vzth.de

 

We ask for your understanding for these restrictions.

معلومات هامة للزائرين

بسبب الوضع الحالي لفيروس كوفيد ١٩ (كورونا)

عزيزي المستهلك, 

 

نظرًا للوضع الحالي ، ولصالح صحة الجميع ، فإن مركز النصائح للأسف ليس متاحً الأن إ

جمعية حماية المستهلك في ولاية توريتغن تآمل أن تفتح أبوبها من جديد في أسرع وقت ممكن بمجرد سماح الوضع الحالي للوباء بذلك.

 

لحينئذِ يمكن الوصول إلينا عن طريق الإمكانيات الأتية:

 

استشارة عبر معاودة الإتصال:

www.vzth.de/telefonberatung-th من فضلك حدد موعد مسبقا تحت هذا العنوان

أحد مستشارينا سيقوم بالاتصال بك في الموعد الذي تم تحديده اونلاين. (5 يورو سيتم تحصيلها على الاستشارة الواحدة).

 

استشارة اونلاين فيما يخص المسائل المالية:

 (15 يورو للاستشارة)www.vzth.de/emailberatung تحت الموقع الإلكتروني

 

تقديم الشكوى على البائع او المزود تحت الموقع التالي:

www.vzth.de/beschwerde

 

معلومات فيما يخص الاستشارات التي نقدمها تحصلون عليها عبر الاتصال على رقم الخدمة الآتي0361555140 متاح من الاثنين ـ الخميس من

(  9 ـ 12 ) ومن( 13ـ 14  )الجمعة من (9 - 14 ) أو على صفحتنا www.vzth.de

 

 

نرجو تفهمكم لهذه القيود.

 

 

الجمعة الموافق 15/01/2021

Ziyaretçinin güncel olayindan

COVID-19 virüsüne ilişkin notu

Değerli Tüketiciler, Mevcut durumdan dolayı, herkesin sağlığı için, danışma merkezi maalesef sadece sınırlı bir ölçüde mevcuttur ve sadece telefonla erişilebilir. 

Yalnızca randevusu olan ziyaretçiler, danışmanlık merkezine yalnızca bireysel olarak ve ağız burun koruma kapağı ile girebilir.  Maalesef, ziyaretçileri Co-VID-19 semptomları (öksürük, ateş vb.) İle kabul etmemize izin verilmez.  

Randevusuz ziyaretçiler Tel. (0361) 555 14-0  numaralı telefondan randevu alabilirler. 

Bize ulaşmak için kullanabileceğiniz diğer seçenekler: 

  • Çevrimiçi danışmanlık, özellikle finansal konularda  : www.vzth.de/emailberatung
  • Geri arama sistemi aracılığıyla telefonla danışmanlık:

     Tel. (0361) 555 14-0