Verbraucherzentrale bietet kostenfreien Rückrufservice an

Pressemitteilung vom

Weil eine persönliche Beratung derzeit nicht möglich ist, hat die Verbraucherzentrale Thüringen ein neues Angebot geschaffen

Eine verärgerte Frau telefoniert
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Um die Ausbreitung des Coronavirus eindämmen zu helfen, müssen die Beratungsstellen der Verbraucherzentrale Thüringen bis voraussichtlich 19. April geschlossen bleiben. Ratsuchende werden aber natürlich nicht allein gelassen: Mit einem neuen kostenfreien Beratungsangebot ist die Verbraucherzentrale Thüringen ab Montag, dem 23. März, für sie da. 
 

Der Coronavirus wirbelt den Alltag und viele Reisepläne durcheinander. Was wird aus der für die Osterferien gebuchten Ferienwohnung oder Pauschalreise in den Süden? Kann ich stornieren oder umbuchen? Und was ist mit meinem Vertrag fürs Fitnessstudio oder anderen Abonnements, die aktuell nicht genutzt werden können?

Mit der neuen Verbraucherrechtsberatung per Telefon können Konsumenten ab 23. März kostenfrei die Expertise unserer Fachleute in Anspruch nehmen. Über das zentrale Termintelefon (0361) 555 14-0 oder die Telefonnummer ihrer Beratungsstelle vor Ort können Verbraucher zunächst einen Termin ausmachen, ihre Telefonnummer hinterlassen, kurz ihr Anliegen schildern – die Berater rufen zum vereinbarten Termin zurück. Beratungsentgelte werden im Moment nicht erhoben. Stattdessen wird im Anschluss an das Beratungsgespräch um eine Spende gebeten.

Telefonangebot als Signal von Verlässlichkeit in der Krise

„Fachkundige und anbieterneutrale Beratung ist unverzichtbar – gerade in Zeiten von Corona“, betont Dr. Ralph Walther, Geschäftsführer der Verbraucherzentrale Thüringen. „Die derzeitige Krise und die daraus entstehende Verunsicherung bei den Konsumenten nutzen bereits einige unseriöse Anbieter aus. Wir lassen die Verbraucher in dieser schwierigen neuen Situation nicht allein. Mit unserer neuen kostenfreien Telefonberatung per Rückruf unterstützen wir die Verbraucher und helfen ihnen auf diesem Wege auch, ihren vorübergehend veränderten Alltag zu organisieren.“

Selbstverständlich können sich Ratsuchende auch wie gewohnt mit allen weiteren Fragen zu den Themen Verbraucherrecht, Versicherungen und Finanzen, Lebensmittel und Ernährung sowie Energie an die Verbraucherzentrale wenden.

Auf unserer Internetseite unter www.vzth.de/corona finden Sie umfassende und täglich aktualisierte Informationen zum Umgang mit den Folgen der Corona-Epidemie für Sie als Verbraucher.

Bitte beachten Sie, dass die Meldung den Stand der Dinge zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung wiedergibt.