Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Thüringen

Rund 1.800 Ratsuchende wandten sich vergangenes Jahr an die Beratungsstelle Erfurt der Unabhängigen Patientenberatung Deutschland-UPD. Das Spektrum der Anfragen und Beratungen ist vielschichtig. Es reicht von zivil- und sozialrechtlichen Angelegenheiten bis zu Gesundheitsfragen und der Verarbeitung von Krankheitsfolgen. „Unsere Erfahrungen zeigen, dass der Bedarf an unabhängiger Patientenberatung in Thüringen hoch ist und unser kostenfreies Beratungsangebot sehr gut angenommen wird“, so Kai Kirchner von der Beratungsstelle Erfurt.
Nachfrageschwerpunkt sind mit ca. 80% eindeutig versicherungsrechtliche Fragen. Die überwiegende Anzahl der Anfragen betrifft Leistungen der gesetzlichen oder privaten Krankenversicherung, wie bspw. Kranken(tage)geld oder Hilfsmittel. Weitere Schwerpunkte waren der Wechsel der Krankenkasse, Wechsel von der gesetzlichen Krankenversicherung in die private und umgekehrt sowie Versicherungsstatus- und Beitragsangelegenheiten. Überdurchschnittlich häufig kamen daneben noch Fragen zum Themenbereich Vorsorgevollmacht/ Patientenverfügung/ Betreuungsrecht, dem Einsichtsrecht in die Krankenunterlagen, zu Patientenrechten allgemein sowie zum Vorgehen bei Verdacht auf Behandlungsfehler.
Darüber hinaus interessierten die Ratsuchenden auch Fragen zu Zahnbehandlung, Krankheitsbildern und Therapien. In vielen Beratungen spielte das Arzt-Patienten-Verhältnis, die Überforderung bei der Pflege schwerkranker Menschen sowie die Suche nach Selbsthilfeangeboten sowie alternativen Wohnformen eine Rolle.

Am häufigsten wird die Patientenberatung von Seniorinnen und Senioren genutzt. Da es für Thüringen nur eine Beratungsstelle in Erfurt gibt, erfolgen ca. drei Viertel aller Beratungen am Telefon.
Geöffnet ist die Beratungsstelle in der Eugen-Richter-Straße 45 in Erfurt dienstags und donnerstags von 9 bis 12 und 13 bis 16 Uhr sowie mittwochs von 9 bis 12 und 16 bis 18 Uhr. Um vor allem älteren und immobilen Menschen den Zugang zu persönlicher Beratung zu erleichtern, wird zusätzlich nach Terminvereinbarung jeweils 14-tägig in Gera und Jena Patientenberatung angeboten. Ebenfalls nach Terminabsprache können sich Patientinnen und Patienten 14-tägig in Erfurt zahnärztlich beraten lassen.

Die Beratungsstelle Erfurt beteiligte sich mit Infoständen und Vorträgen im Jahr 2007 außerdem an vielen Veranstaltungen im Territorium insb. im Rahmen der Gesundheitswoche sowie bei Selbsthilfegruppen. Auch im Jahr 2008 können Organisationen, Gruppen, Fortbildungseinrichtungen oder Unternehmen Vorträge bei der Patientenberatung buchen. Neben den traditionell nachgefragten Themen, wie bspw. „Ihre Rechte als Patient“ sowie „Vorsorgevollmacht und Patientenverfügung“ wurden „Ambulante Pflegedienstverträge“ und „Impfen“ neu ins Programm aufgenommen.


Kai Kirchner
Patientenberater
Unabhängige Patientenberatung Deutschland – UPD gGmbH
Beratungsstelle Erfurt
Eugen-Richter-Str.45 | 99085 Erfurt
Tel. 0361.555-1447 | Fax 0361.555-1446
erfurt@upd-online.de | www.upd-online.de


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