Beratung

Kabelfernsehen, Satelliten -TV , DSL-Anschluss, Festnetz und Mobilfunk. Wir informieren über Mehrwertdienstenummern wie 0900x und 0137x und Auskunftsdienste. Aber auch wenn Sie Probleme mit einem Internet-Unternehmen haben, weil Sie bspw. in eine Vertragsfalle getappt sind oder Ihr Pay-TV-Anbieter sein Programm umgestellt hat, können Sie sich an uns wenden.

Beratungsschwerpunkte

• DSL-Verträge- der Anschluss dauert oder die Geschwindigkeit ist niedriger als versprochen
• Die Telefonrechnung ist zu hoch – was Sie tun können
• 0900er-Nummer und T-Vote-Nummern – welche Informationen müssen Nutzer bekommen und wie dürfen diese beworben werden
• Vertragsfallen im Internet – so kommen Sie meist wieder raus
• Dialer – das müssen die Anbieter beachten
• Bezahlung per Handy – das müssen Sie wissen
• Kombi-Pakete (Triple-Play etc.) – das sollten Verbraucher beachten
• Pay-TV – wenn die Gebühren steigen oder sich Leistungen ändern
• Verschlüsselungen - das müssen Sie bei Zahlungen über Internet beachten

Persönliche Beratung
Wir beraten Sie in unseren regionalen Verbraucherberatungsstellen.

Verbrauchertelefon
0900 /1775770
Montag bis Freitag 9-18 Uhr
für 1,00 €uro je angefangene Minute aus dem deutschen Festnetz; Mobilfunk kann abweichen